[Retour d'experience]Commande en ligne:BEN's Jungle et Rana

[seb b]

voila ma désaventure:
j'ai passé une commande chez rana, puis, quinze jours plus tard, une chez ben's jungle. L'argent a bien été prélevé, les commandes ont été envoyées, mais je n'ai jamais rien reçu. Je me bat depuis avec ma poste qui me déclare ne rien pouvoir faire, d'autant que les numéros de tracage de colis sont inutilisables en france (vive l'europe !).
Quelles sont mes alternatives? est ce deja arrivé a quelqu'un ?

merci d'avance

Edit moderateur
J'ai supprimé ton second post et reedité celui ci pour plus de clarté

[remy_dog]

tu as deja contactez RANA et Ben ?

[aurelien]

Les as -tu commandées en périodes de fêtes ?

[nicos37]

Si tu les as commandé en période de fêtes, de nombreux colis se "perdent" dans les dédales de notre bonne vieille poste

[gargouse]

voila ma désaventure:
j'ai passé une commande chez rana, puis, quinze jours plus tard, une chez ben's jungle. L'argent a bien été prélevé, les commandes ont été envoyées, mais je n'ai jamais rien reçu. Je me bat depuis avec ma poste qui me déclare ne rien pouvoir faire, d'autant que les numéros de tracage de colis sont inutilisables en france (vive l'europe !).
Quelles sont mes alternatives? est ce deja arrivé a quelqu'un ?

merci d'avance

déjà chez rana ça arrive par TNT il me semble chez moi donc voit ça avec eux!

[seb b]

J'ai contacté les 2, rana m'a envoyé le suivi, le colis est censé etre arrivé le 4 decembre, quant a ben, le colis est parti le 15...
faut voir le bon coté des choses, j'améliore mon anglais

[Ouaouaron]

Cela m'est déjà arrivé avec Ben Jungle. L'adresse avait mal été transcrite.
Le colis est donc revenu chez Ben l'expéditeur et j'ai dû repayer et le port pour le RETOUR du colis ET le port pour le nouvel envoi !!!!!!!
Bernard.

[gargouse]

J'ai contacté les 2, rana m'a envoyé le suivi, le colis est censé etre arrivé le 4 decembre

donc c'est avec le transporteur qu'il faut voir...!
c'est remis contre signature, suffit de leur montrer que ce n'est aps ta signature!

[Chris78]

Salut à tous,

Là c'est quand même une curieuse coïncidence, 2 commandes à quelques jours d'intervalle.
Et comme tu dis, la traçabilité est difficile pour peu qu'il y'ait 2 pays concernés.
A mon avis la responsabilité ne vient pas de ces deux fournisseurs qui sont quand même réputés sérieux et de toutes façons quelque soit le mode d'acheminement, transporteur ou postal, de mémoire les cartons sont banalisés ou du moins discrets quant à leur provenance.

A moins qu'il y'ait un amateur de dendros au centre de tri proche de ton domicile !! par contre n'hésite pas à y aller faire un tour.

Bonne recherches et donne des nouvelles.

[Chris78]

Alors, ?? As tu enfin reçu tes colis, tu ouvres un post pour demander conseils alors tiens nous au courant :wink:
A++
CB





relax

[seb b]

Rana recherche toujours

Le colis est revenu chez ben, et il me redemande de payer les frais de port, c'est une arnaque ! je ne vois pas pourquoi je devrais repayer si l'erreur vient de lui !

[Chris78]

Oui, Là effectivement, c'est un peu fort de café !!
Ben est un commerçant avant tout, je crois qu'il faut que tu insistes un peu, il n'y a pas de raison qu'il refuse de te le réexpédier.
Sinon, si vraiment il fait preuve de mauvaise foi, menace le de faire un post sur DG ?

Et concernant Rana ? il me semble qu'il y avait également un colis qui n'était pas arrivé.

Reste cool, ça va s'arranger.

A++

CB

[Sébastien 93]

un post sur DG ne derrangera pas BEN

donc cette menace ne servira malheureusement à rien

[Chris78]

Seb, tu as entièrement raison, mais quelle est la solution ?
C'est jamais agréable de se faire rouler dans la farine.

[seb b]

Rana a eut enfin des nouvelles, TNT avoue avoir perdu le colis. Il m'en renvoie un autre lundi GRATUITEMENT !

Quant a Ben, je lui ai demandé un remboursement, et, pour le moment, pas de nouvelles

[seb b]

Ma commande de chez rana est enfin arrivé, c'est un vendeur vraiment sympathique qui se démène pour arranger les soucis, je le recommande !

Par contre, du coté de chez BEN, je n'ai aucunes nouvelles depuis que je lui ai demandé un remboursement, je sens l'escroquerie du style: soit tu payes 30 €, soit t'oublies l'argent que tu m'as deja versé. c'est assez decevant !

[Chris78]

Je suis content de voir que les choses s'arrangent, concernant Rana, je n'avais aucun soucis, c'est quelqu'un de super clean.
Par contre l'attitude de Ben est très décevante mais pas surprenante, de toutes façons et par principe il va bien falloir que tu te le chopes de visu lors d'un prochain salon.
Quel est le montant de ta commande ?

A++
CB

[Ridibunda]

On ira ensemble ma dernière commande était incomplète

[seb b]

elle était de 90€...

[Chris78]

Ah quand même !! Et bien raison de plus pour ne pas laisser tomber le morceau !!
Demande d'autres avis que le mien mais compte tenu de la situation, je t'engage à faire un post spécial "Ben Jungle" de manière à lui faire une bonne petite pub.

A++
CB

[remy_dog]

bon et bien on a qu'a boycotter Ben Jungle.

personnellement, j'ai commandé qu'1 seule fois chez lui.
depuis c'est RANA et ENT... (et encore... j'aime mieux aller sur place que ce soit chez Rana ou aux frogday)

[seb b]

C'est clair, plus jamais, même si je pense que je vais devoir payer la rançon...

[Dagoz01]

Ecoute pas de secret , arrange toi pour recupéré ta commande en bourses ,soit par toi meme ,soit par un membres de ton secteur.

+1 avec Mathieu mais c'est vrai que moi je suis super content des services de Rana et je ne passe plus que par lui

[babiche]

Salut

Vous allez un peu fort , en condamnant ben's jungle !

J'ai passé commandes chez lui plusieurs fois , sans problemes!
Je suis passé chez lui , pour prendre livraison d'une petite commande , il m'a offert une demie-douzaine de plantes gratos!

[bens-jungle.de]

i will send the package again wednesday. Hope it will arrive this time.

regards

BEN

www.bens-jungle.de

[seb b]

Il m'a proposé de payer 20 € pour renvoyer la commande, avec 2 bromélias en plus. J'ai accepté pour en finir avec cette histoire.
Mais je ne pense pas refaire 'affaire' avec lui.

[Ridibunda]

Je suis intervenu auprès de Ben, il ne faut pas oublier également que c'est un commerçant et qu'il a du payer le retour de colis pour fausse adresse.

Chacun fait ses comptes ...

[seb b]

Si encore je m'étais trompé en inscrivant mon adresse, mais non, mon adresse est bonne.
S'il y a eu une erreur, ca vient soit de lui, soit du transporteur, il est donc normal que je n'ai pas a repayer quoique que ce soit.

Quoiqu'il en soit, j'attend mon colis pour en finir avec tout ca.

[Ridibunda]

Ben merci quand même.